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Administración general

Cómo personalizar las comunicaciones que envía Nala

Configura cada correo de manera individual o define una identidad general para todas las notificaciones de tu empresa.

  • Encuentra la comunicaciónFiltra los correos por módulo activo.
  • Personaliza el contenidoEdita asunto, encabezado, cuerpo y pie.
  • Guarda y compruebaGuarda primero y luego envía una prueba.

1Ingresa a Notificaciones Nala

En el menú lateral selecciona Administrador general. Luego, en la sección Personalización y estilos, abre Notificaciones Nala.

Ruta: Administrador general → Notificaciones Nala

Pantalla de Administrador general con la opción Notificaciones Nala destacada
Abre Notificaciones Nala desde Administrador general.

2Busca el correo que quieres configurar

En la pestaña Correos encontrarás todas las comunicaciones disponibles para tu empresa. Los chips superiores permiten filtrar las notificaciones por módulo; se muestran los módulos que la empresa tiene activos.

Puedes usar Ver todos, seleccionar uno o más módulos, o buscar una comunicación por su nombre. Los interruptores indican si cada notificación está activa.

Listado de correos con chips para filtrar por módulo y enlaces Editar plantilla
Usa los chips para revisar las comunicaciones de todos los módulos activos.
Listado filtrado por Campañas y Comunicaciones
Ejemplo del filtro Campañas & Comunicaciones y las plantillas disponibles.

3Edita una comunicación específica

Ubica la comunicación y selecciona Editar plantilla. Elige el idioma que deseas modificar y revisa los siguientes campos:

  • Asunto del correo: texto que verá la persona en su bandeja de entrada.
  • Imagen de encabezado: header propio de esta comunicación.
  • Cuerpo del correo: contenido central de la comunicación.
  • Pie de página: footer propio de esta comunicación.
Editor de una plantilla con botones Enviar correo de prueba y Guardar
En la edición individual puedes cambiar el asunto, el header, el contenido y el footer.
¿Qué diseño prevalece?

El header y el footer guardados en una plantilla individual tienen prioridad sobre los de Ajustes generales y sobre el diseño predeterminado de Nala.

  1. Plantilla individualPrimera prioridad
  2. Ajustes generalesSe aplica si el correo no fue personalizado
  3. Diseño de NalaSe usa cuando no existen personalizaciones

4Define los Ajustes generales

Regresa al listado de Notificaciones Nala y abre la pestaña Ajustes generales. Allí puedes configurar:

  • Máscara o nombre del correo de envío: personaliza el nombre que verá la persona, por ejemplo nombreempresa-nala o empresatalento. Esto no cambia el remitente del sistema, que siempre será Nalabot.
  • Imagen de encabezado general e imagen de pie de página general: se aplican a todos los correos que no tengan un header o footer personalizado en su propia plantilla.
Ajustes generales de Notificaciones Nala con el nombre visible del correo y las imágenes generales de encabezado y pie de página
En Ajustes generales puedes personalizar el nombre visible del correo y definir las imágenes generales de encabezado y pie de página.
Importante

Cada vez que edites una plantilla en la pestaña Correos, debes oprimir “Guardar”. Después podrás enviar un correo de prueba.

La prueba se envía únicamente al usuario que seleccionó el botón: no se envía a todas las personas y no permite agregar destinatarios adicionales.

Tip para las imágenes

Al editar las plantillas, procura que cada imagen de header y footer no sobrepase los 2 MB.

Antes de terminar

  1. Confirma que estás editando el correo y el idioma correctos.
  2. Revisa el asunto, el contenido y las imágenes.
  3. Oprime Guardar.
  4. Envía el correo de prueba y revisa cómo se visualiza. Se enviará únicamente al correo del usuario que está realizando la prueba: no se pueden añadir más correos ni se enviará a una audiencia más grande.
¿Necesitas apoyo?

Contacta a tu equipo de Customer Success si una opción o módulo no aparece para tu empresa.